Conditions générales
En utilisant le site web ShopCanarias.es, vous acceptez les conditions générales suivantes :
L’utilisateur déclare qu’il est d’âge légal (plus de 18 ans), et a la capacité légale nécessaire de contracter les produits et services offerts sur le site Web de ShopCanarias.es.
L’utilisateur accepte que la législation applicable au fonctionnement de ce service soit espagnole. ShopCanarias.es se réserve le droit d’apporter tout changement qu’elle juge approprié aux modalités énoncées.
Les liens vers d’autres sites Web qui apparaissent sur les pages ShopCanarias.es ne sont fournis qu’à des fins d’information à l’utilisateur, de sorte que ShopCanarias.es n’est pas responsable des produits, services ou contenus qui sont offerts ou fournis sur les pages de destination situées dans un autre domaine.
Conditions d’expédition
Les envois seront effectués par la société Postal and Telegraph, à moins que le client ne demande à une autre société. Notre intention est de garantir la qualité du service, et de porter les frais d’expédition à un moment. Nous continuons à rechercher un fournisseur de services complet capable de s’adapter aux besoins des clients (clic et collecte, casiers de collecte, horaires adaptés aux clients, livraison en cours d’emploi, livraison le week-end, etc.).
Nous envoyons au Client par e-mail un localisateur d’expédition, afin qu’il soit informé de l’état de sa commande. Le lieu de livraison par défaut sera l’adresse, ou à la Poste, à moins que le client demande une autre société. Et les créneaux de livraison correspondront au fournisseur de services que vous avez choisi.
Pour les fournisseurs qui n’ont pas le stock en ligne mis à jour, et après la commande, nous contacterons le fournisseur le jour ouvrable suivant, pour informer le client du nouveau délai de livraison, ou pour offrir une alternative.
Les prix à la fin de l’achat comprennent l’assurance à risque intégral, les taxes, les frais d’expédition et les frais de douane.
Conditions de retour
Tous les produits achetés sur ShopCanarias.es peuvent être retournés en envoyant un courriel avec la demande de retour et la raison de; info@shopcanarias.es, dans les 14 jours suivant la réception de la commande.
Si la raison du retour est que l’emballage est cassé, alors l’expédition peut être refusée, demandant à la compagnie maritime d’enregistrer le rejet parce qu’il est cassé.
Si le produit est en mauvais état, ou s’il y a une erreur de livraison, les clients ont 14 jours ouvrables pour le retour du produit, en comptant à partir de la réception de la commande par le client. Dans ce cas, ShopCanarias.es supportera les coûts de retour, et le client peut décider s’il doit renvoyer la commande, auquel cas les frais d’expédition seront supportés par ShopCanarias.es, ou si au contraire préfère le retour de l’argent de la même manière qu’il a payé.
ShopCanarias.es se réserve le droit d’annuler une commande et de rembourser le montant payé par le Client; faute de stock, l’incapacité d’expédier, les produits abandonnés, ou pour quelque raison que ce soit, la compagnie considère (comme la grève des débardeurs).
Dans le cas où le Client souhaite retourner la commande pour des raisons autres que ce qui précède, et dans les 14 jours suivant la réception du produit, les frais de retour seront supportés par le Client. Les retours doivent être effectués dans l’emballage d’origine, et en parfait état.
Les lois de l’Union européenne facilitent l’exercice par le Client du droit de retrait, de tester le produit et, en cas d’insatisfaction, de le retourner dans les 14 jours suivant la date de livraison, à l’exception des produits personnalisés et d’hygiène. Les lois sur la garantie de l’Union européenne facilitent également l’exercice par le Client du droit de réparation ou de remplacement d’un produit défectueux (pour les biens de consommation destinés à la consommation privée).
Si vous n’appartenez pas à un pays de l’Union européenne, veuillez envoyer un courriel dès que possible avec la demande de retour et la raison de; info@shopcanarias.es. Nous allons essayer de vous donner les mêmes solutions, comme si vous viviez dans l’Union européenne, mais nous ne pouvons pas le garantir (peut-être en raison de la réglementation gouvernementale).
