Términos y Condiciones

Condiciones Generales

Al usar la web de ShopCanarias.es implica que acepta de forma expresa las siguientes condiciones generales:

El usuario declara que es mayor de edad (mayor de 18 años), y dispone de capacidad legal necesaria para contratar los productos y servicios ofertados en la web de ShopCanarias.es.

El usuario acepta que la legislación aplicable al funcionamiento de este servicio es la española. ShopCanarias.es se reserva el derecho a realizar los cambios que considere oportunos en los términos y condiciones establecidos.

Los enlaces a otras páginas web que aparezcan en las páginas de ShopCanarias.es, se ofrecen a efectos meramente informativos al usuario, por lo que ShopCanarias.es no se responsabiliza sobre los productos, servicios o contenidos que se oferten o suministren en las páginas de destino ubicados en otro dominio.

Condiciones de envío

Los envíos se realizarán por la empresa de Correos y Telégrafos, salvo que el Cliente solicite otra empresa. Nuestra intención es garantizar la calidad del servicio, y abaratar los gastos de envío. Seguimos buscando un proveedor integral de servicio capaz de adaptarse a las necesidades de los Clientes (click and collect, taquillas de recogida, horarios adaptados al Cliente, entrega en el trabajo, entrega en fin de semana, etc.).

Enviamos al Cliente por correo electrónico un localizador de envío, para que esté informado del estado de su pedido. El lugar de entrega por defecto será el domicilio, o en la oficina de Correos, salvo que el Cliente solicite otra empresa. Y las franjas horarias de entrega se corresponderán al proveedor de servicio que haya elegido.

Para aquellos proveedores que no tienen el stock online actualizado, y posteriormente al pedido, contactaremos con el proveedor al siguiente día hábil, para informar al Cliente del nuevo plazo de entrega, o para ofrecerle una alternativa.

Los precios al final de la compra incluyen seguro a todo riesgo, los impuestos, los gastos de envío y los gastos de aduana.

Condiciones para las devoluciones

Todos los productos comprados en ShopCanarias.es pueden ser devueltos enviando un correo electrónico con la solicitud de devolución y el motivo a; info@shopcanarias.es , dentro del plazo de 14 días a contar desde la recepción del pedido.

Si el motivo de la devolución es debido a que el embalaje está roto, entonces se puede rechazar el envío, pidiendo a la empresa de transporte que registre el rechazo por estar roto.

Si el producto está en mal estado, o hay un error en la entrega, los Clientes tienen 14 días hábiles para la devolución del producto, a contar desde la recepción del pedido por parte del cliente. En ese caso, ShopCanarias.es correrá con los gastos de devolución, y el Cliente podrá decidir si le enviamos el pedido nuevamente, en cuyo caso los costes de envío correrán a cargo de ShopCanarias.es, o si por el contrario prefiere la devolución del dinero por la misma vía en la que haya abonado.

ShopCanarias.es se reserva el derecho de anular un pedido y de realizar la devolución del importe pagado por el Cliente; por falta de existencias, imposibilidad de envío, productos descatalogados, o por cualquier motivo que la empresa considere (como por ejemplo huelga de estibadores).

En el caso de que el Cliente quiera devolver el pedido por causas distintas a las anteriores, y dentro del plazo de 14 días a contar desde la recepción del producto, los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente. Las devoluciones deben realizarse en el embalaje original, y en perfecto estado.

Las leyes de la Unión Europea facilitan al Cliente ejercitar el derecho de desistimiento, para probar el producto, y en el caso de insatisfacción, para devolverlo dentro del período de 14 días a contar desde la fecha de entrega, excepto productos personalizados y de higiene. Las leyes de garantía de la Unión Europea también facilitan al Cliente ejercer el derecho de reparación o sustitución de un producto defectuoso (para bienes de consumo destinados al consumo privado).

Si no pertenece a un país de la Union Europea, por favor envíe un correo electrónico tan pronto como le sea posible con la solicitud de devolución y el motivo a; info@shopcanarias.es . Le intentaremos dar las mismas soluciones, como si viviera en la Unión Europea, pero no lo podemos garantizar (quizás debido a regulaciones gubernamentales).