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Les envois seront effectu\u00e9s par la soci\u00e9t\u00e9 Postal and Telegraph, \u00e0 moins que le client ne demande \u00e0 une autre soci\u00e9t\u00e9. Notre intention est de garantir la qualit\u00e9 du service, et de porter les frais d\u2019exp\u00e9dition \u00e0 un moment. Nous continuons \u00e0 rechercher un fournisseur de services complet capable de s\u2019adapter aux besoins des clients (clic et collecte, casiers de collecte, horaires adapt\u00e9s aux clients, livraison en cours d\u2019emploi, livraison le week-end, etc.).<\/p>\n\n
Nous envoyons au Client par e-mail un localisateur d\u2019exp\u00e9dition, afin qu\u2019il soit inform\u00e9 de l\u2019\u00e9tat de sa commande. Le lieu de livraison par d\u00e9faut sera l\u2019adresse, ou \u00e0 la Poste, \u00e0 moins que le client demande une autre soci\u00e9t\u00e9. Et les cr\u00e9neaux de livraison correspondront au fournisseur de services que vous avez choisi.<\/p>\n\n
Pour les fournisseurs qui n\u2019ont pas le stock en ligne mis \u00e0 jour, et apr\u00e8s la commande, nous contacterons le fournisseur le jour ouvrable suivant, pour informer le client du nouveau d\u00e9lai de livraison, ou pour offrir une alternative.<\/p>\n\n
Les prix \u00e0 la fin de l\u2019achat comprennent l\u2019assurance \u00e0 risque int\u00e9gral, les taxes, les frais d\u2019exp\u00e9dition et les frais de douane.<\/p>\n\n
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Tous les produits achet\u00e9s sur ShopCanarias.es peuvent \u00eatre retourn\u00e9s en envoyant un courriel avec la demande de retour et la raison de; info@shopcanarias.es, dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception de la commande.<\/p>\n\n
Si la raison du retour est que l\u2019emballage est cass\u00e9, alors l\u2019exp\u00e9dition peut \u00eatre refus\u00e9e, demandant \u00e0 la compagnie maritime d\u2019enregistrer le rejet parce qu\u2019il est cass\u00e9.<\/p>\n\n
Si le produit est en mauvais \u00e9tat, ou s\u2019il y a une erreur de livraison, les clients ont 14 jours ouvrables pour le retour du produit, en comptant \u00e0 partir de la r\u00e9ception de la commande par le client. Dans ce cas, ShopCanarias.es supportera les co\u00fbts de retour, et le client peut d\u00e9cider s\u2019il doit renvoyer la commande, auquel cas les frais d\u2019exp\u00e9dition seront support\u00e9s par ShopCanarias.es, ou si au contraire pr\u00e9f\u00e8re le retour de l\u2019argent de la m\u00eame mani\u00e8re qu\u2019il a pay\u00e9. <\/p>\n\n
ShopCanarias.es se r\u00e9serve le droit d\u2019annuler une commande et de rembourser le montant pay\u00e9 par le Client; faute de stock, l\u2019incapacit\u00e9 d\u2019exp\u00e9dier, les produits abandonn\u00e9s, ou pour quelque raison que ce soit, la compagnie consid\u00e8re (comme la gr\u00e8ve des d\u00e9bardeurs).<\/p>\n\n
Dans le cas o\u00f9 le Client souhaite retourner la commande pour des raisons autres que ce qui pr\u00e9c\u00e8de, et dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception du produit, les frais de retour seront support\u00e9s par le Client. Les retours doivent \u00eatre effectu\u00e9s dans l\u2019emballage d\u2019origine, et en parfait \u00e9tat.<\/p>\n\n
Les lois de l\u2019Union europ\u00e9enne facilitent l\u2019exercice par le Client du droit de retrait, de tester le produit et, en cas d\u2019insatisfaction, de le retourner dans les 14 jours suivant la date de livraison, \u00e0 l\u2019exception des produits personnalis\u00e9s et d\u2019hygi\u00e8ne. Les lois sur la garantie de l\u2019Union europ\u00e9enne facilitent \u00e9galement l\u2019exercice par le Client du droit de r\u00e9paration ou de remplacement d\u2019un produit d\u00e9fectueux (pour les biens de consommation destin\u00e9s \u00e0 la consommation priv\u00e9e). <\/p>\n\n
Si vous n\u2019appartenez pas \u00e0 un pays de l\u2019Union europ\u00e9enne, veuillez envoyer un courriel d\u00e8s que possible avec la demande de retour et la raison de; info@shopcanarias.es. Nous allons essayer de vous donner les m\u00eames solutions, comme si vous viviez dans l\u2019Union europ\u00e9enne, mais nous ne pouvons pas le garantir (peut-\u00eatre en raison de la r\u00e9glementation gouvernementale).<\/p>\n